Avis Nickel 2024 : les notes des clients Nickel

À ce jour je suis très satisfait de mon compte nickel
J’ai eu un entretien avec mon conseiller Patrick et cela c’est très bien passé.
Je conseille le compte nickel

J'ai ouvert ce compte que j'utilise comme unique compte courant, et sincèrement rien à redire.
J'ai eu un incident suite à la perte de mon ancien smartphone seul appareil sur lequel était enregistré le mot de passe de ma boîte mail. J'ai du changer de numéro et recréé une boîte mail, donc plus moyen de recevoir le code de vérification de mon compte perdant l'accès à mon espace client !!!
Mais après avoir contacté le service client par mail, en moins de 24h ils m'ont redonner accès à mon compte (après leur avoir fourni les pièces nécessaires à la vérification de mon identité évidemment)

Bonsoir,
Lorsque j'ai besoin d'un conseil ou d'une information concernant le fonctionnement de mon compte Nickel,je discute sur Messenger avec Mila.
Cette personne est toujours agréable,claire dans ses explications et très courtoise.
De nos jours,les personnes sont arrogantes,vous snobe et veulent se débarrasser de vous rapidement.
Ce n'est pas le cas avec Mila,qui en toute sincérité,a toujours été agréable.
Je la remercie car si on est content de quelqu'un ou de quelque chose il faut le dire et ne retenir que les mauvais avis.Tout le monde a le droit d'avoir des moments difficiles...
Avec toute ma sympathie un grand MERCI à Mila.
Je suis très satisfaite de mon compte Nickel sans chichi et prétention.
Cordialement Mme Guessas Soraya.

Plus de 3 ans que je suis chez nickel c'est mon premier et unique compte. La dernière fois j'ai oublié le mot de passe pour rentrer sur l'app; j'arrivais pas à le réinitialiser moi-même ; j'ai appelé et envoyé des mails qui n'ont aboutit à rien; j'ai eu l'idée d'envoyer un message sur Instagram et j'ai eu de réponse dans un bref délai et je suis très satisfaite par le retour. Je tiens à remercier IZIA🍒 et MEL🦋 pour leur patience 🙏

Un service au top ! J'ai rencontré un problème, et ils l'ont résolu juste après que j'ai contacté le service client. J'ai demandé une date pour savoir quoi faire, ils m'ont répondu avec une date et une heure précises, et ils ont été ponctuels à l'heure pile. Je suis très contente de vous avoir choisi.

Client de nickel depuis la création j'ai pu voir l'évolution tout au long de cette période.
C'est avant tout une solution viable pour ceux qui ont rencontré des difficultés bancaires, mais aussi en compte principal. Les notifications, les possibilités de virement instantané par SMS sont très appréciables.
Côté rapidité de traitement des virements entrant c'est très au dessus de la moyenne.
En revanche ils sont revenus sur leur promesse de ne pas facturer des agios aujourd'hui c'est 10 euros par prélèvement rejeté dès le premier rejet. Inadmissible pour une banque qui s'est construite sur l'idée d'aider les plus fragiles.
Ensuite augmentation générale des frais en particulier à l'étranger. C'était l'un des points forts du compte nickel, j'ai utilisé des années cette carte à l'étranger pour cet avantage hélas disparu.
Le service client a perdu en tout. Les conseillers ne prennent plus le temps d'étudier sérieusement les demandes.
J'ai toujours dit une banque s'apprécie réellement lors des difficultés. Il y a peu de temps j'ai eu un double débit de la part d'un commerçant, le service client nickel s'en est lavé les mains en me renvoyant vers le commerçant.
Dommage, sachant qu'avant ils prenaient le temps de regarder de plus près.
En gros c'est loin d'être la pire des banques, mais je regrette la philosophie de départ. C'est cette raison qui m'avait poussé à en faire mon compte principal mais depuis quelques temps je trouve que ce n'est plus ce que c'était

Bonjour, fuyez ce compte comme la peste !
Je viens de louper une opportunité incroyable à cause de mon compte Nickel. En effet, pour effectuer un paiement, ils me demandent de m'authentifier une deuxième fois et de m'envoyer un SMS superflu puisque je suis déjà connecté à mon compte. De ce fait et après plusieurs tentatives infructueuses, ma possibilité de paiement est bloquée 24 heures sans aucune raison valable ! Je suis hyper frustré de cette situation. Je déconseille fortement aux éventuels nouveaux clients d'ouvrir un compte Nickel, car celui-ci est devenu l'ombre de lui-même ! Je suis un client depuis l'ouverture de cette néo-banque, puisque j'étais parmi les 400 premiers clients. Depuis que le compte Nickel a été racheté par la BNP, c'est devenu cauchemardesque. Vous aurez été prévenu. Fuyez, fuyez, fuyez !!!!!!

Service client incompétent, répond au bout de 10 jours a chaque fois, et ne connais rien aux lois. Frais cachés, Protection des données et du client inexistante, Ne protège même pas les revenus Insaisissables type RSA. Honteux

Pour y souscrire c'est simple, bureau de tabac où en ligne. C'est hyper sécurisé. La cotisation à l'année est vraiment minime. Je suis très satisfait depuis que j'ai ouvert un compte chez nickel. L'application nickel est très bien faite, très ludique et simple d'utilisation. Tout y est répertorié, clair et bien expliqué. C'est fluide. De plus, avoir un conseiller au téléphone et très rapide, et d'une extrême gentillesse, je remercie Laura au téléphone pour son professionnalisme et sa compétence.
Bien sûr je recommande à tous ceux qui hésitent encore le compte nickel, qui est un organisme bancaire très sérieux. 👍

Bonjour, hie soir, j'ai appelé un conseillère par téléphone pour un problème de site frauduleux qui m'a extorquer l'argent d'une commande passée et dont j'avais reçu un recu via email... cette dernière disant que tout était de ma faute et que j'aurais pas du passer commande sur un site frauduleux, comme si je pouvais le savoir avant ?! M'a dit que ça ne serait à rien que je fasse un dossier pour escroquerie et vous le transmettre, car étant de ma faute je devais m'en prendre seulement à moi même...par contre la conseillère sur Facebook Nickel France, ayant pris le temps d'étudier le dossier, avec toutes les captures d'écran ,elle m'a conseillé le contraire donc d'établir un dossier et vous le transmettre, ça pour elle ça en valait la peine, cette dame m'a redonner du baume au cœur ❤️ et de l'espoir.
Mme HORN Nathalie