Agence Directe

Société Générale (présentation de la banque)

La Société Générale dispose également depuis avril 2011 de l'Agence Directe, son agence bancaire 100% en ligne. Tous les produits du catalogue de la banque y sont disponibles, aux mêmes tarifs que dans les agences physiques. Le principal avantage de l'Agence Directe se trouve dans le mode de relation avec son conseiller personnel. Celui-ci est joignable directement par téléphone ou par mail.

Compte bancaire de la Société Générale : Bonus de 80 € pour l'ouverture d'un compte

L'Agence Directe de la Société Générale (agence en ligne) donne accès aux mêmes produits et services, aux mêmes tarifs, qu'en agence traditionnelle. Le client peut joindre un conseiller par téléphone, mail ou visio-conférence. Il peut retirer sa carte ou son chéquier, déposer ses chèques et espèces dans les agences du réseau.

Actualités Agence Directe

Logo Société Générale

Société Générale - Crédit du Nord : 700 000 clients privés de leur agence ?

Ainsi, parmi les 8,2 millions de particuliers non patrimoniaux, les clients « présentant le moins de potentiel commercial seraient basculés vers un traitement entièrement à distance », précise le rapport, « afin d'optimiser leur coût de gestion ». Dans un premier temps, 700 000 clients seraient concernés. Ces derniers interagiraient avec la banque via une plateforme téléphonique accessible à des horaires élargis, inspirée de l'Agence directe de la Société Générale actuelle et du Centre Expert…

Page devenir client du site de BNP Paribas

Comment BNP Paribas concilie agences traditionnelles et numériques

A la Société Générale par exemple, première grande enseigne à assumer ouvertement un plan organisé de fermetures d'agences physiques, il faut encore passer par un conseiller, y compris si l'on choisit l'Agence Directe, son agence 100% en ligne. A la Banque Postale, ce qui est désigné comme une « ouverture de compte en ligne » est en fait un simple formulaire à compléter, imprimer et renvoyer signé par courrier postal, accompagné d'un chèque pour le versement initial. En matière d'ouverture de comptes, l'humain semble avoir encore de beaux jours devant lui.

Logo TooKam

Crédit Agricole : les médias sociaux au coeur de TooKam en Pyrénées Gascogne

L'agence en ligne est décidément un concept à la mode dans le paysage bancaire français. LCL, avec e-LCL, et BNP Paribas, avec la Net-Agence, ont ouvert la voie il y a quelques années. La Caisse d'Epargne (Mon Banquier en Ligne, en cours de déploiement dans l'ensemble des caisses régionales) et la Société Générale (L'Agence Directe, lancée également le 1er avril) les ont imité depuis. TooKam, toutefois, apparaît comme un cas à part.

Société Générale

L'Agence Directe : une nouvelle agence « 100% en ligne » pour la Société Générale

Le client peut réaliser la « quasi-totalité » de ses opérations sur le site dédié à l'Agence Directe, au même titre qu'un client d'une agence classique. Certaines opérations comme le retrait de la première carte bancaire, les retraits ou dépôts de chèques et d'espèces doivent cependant être effectuées dans une agence physique. En bref, l'unique différence pour cette agence en ligne est l'absence de contact physique avec le chargé de clientèle.